Polityka Zwrotów i Reklamacji

Sprzedawca: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce (gm. Gubin), NIP: 9282056251, REGON: 540930028, e-mail: shop@lauret.pl, tel. 604 813 367.

Adres do zwrotów: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce (gm. Gubin), Polska.

Sklep działa w modelu dropshipping we współpracy z hurtownią Belldeco — towar wysyłany jest bezpośrednio z magazynów partnera logistycznego. Sprzedawcą i stroną umowy jest wyłącznie Damian Tracz – Lauret, który ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia, zwroty i reklamacje.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania (objęcia w posiadanie) towaru, bez podawania przyczyny.

2. Jak odstąpić od umowy?

Prześlij oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu:

• E-mail: shop@lauret.pl
• Adres do korespondencji i zwrotów: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce (gm. Gubin), Polska

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.

➡️ Skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres Sprzedawcy: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce (gm. Gubin), Polska. Uwaga: paczka mogła zostać wysłana z magazynu partnera logistycznego (Belldeco) — zwrot należy kierować na powyższy adres Sprzedawcy, nie na adres nadawcy paczki. Bezpośredni koszt odsyłania towaru ponosi Konsument. Zalecamy odsyłanie towaru w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na indywidualne zamówienie).

5. Zwrot środków

Zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odsyłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: shop@lauret.pl (w miarę możliwości z opisem niezgodności, zdjęciami i numerem zamówienia). Odpowiedzi udzielimy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.