Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Sprzedawca: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce (gm. Gubin) NIP: 9282056251 | REGON: 540930028 | E-mail: shop@lauret.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Jak odstąpić od umowy?
Prześlij oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu:
- E-mail: shop@lauret.pl
- Adres: Damian Tracz – Lauret, Bieżyce 85C, 66-620 Bieżyce
Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.
3. Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Ze względu na charakter produktów (betonowe donice architektoniczne — duże gabaryty, znaczna waga), bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Towar nie może zostać odesłany zwykłą paczką pocztową — wymaga transportu paletowego; na życzenie pomożemy zorganizować wycenę takiego transportu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zalecamy odesłanie towaru w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na indywidualne zamówienie).
5. Zwrot środków
Zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: shop@lauret.pl (w miarę możliwości z opisem niezgodności, zdjęciami i numerem zamówienia — przyspieszy to rozpatrzenie). Odpowiedzi udzielimy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.